400电话是以400开头的10位数字电话号码，目前有中国联通4000和4006号段，中国移动4001和4007号段，中国电信4008和4009号段。400电话已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面，业务特征与功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务，是800免费电话业务的升级版，它将传统的电信资源与现代CTI技术完美结合，融入先进的客户服务理念，来帮助企业快速建立自己的客服中心，旨在提升企业的服务品牌形象，进而提升市场竞争力。

　　400电话是基于智能网的语音增值业务，也是是一项为被叫客户提供一个在全国范围内进行宣传的统一号码，并把对该号码的呼叫转接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务是在关注企业品牌服务、降低企业运营成本、降低客户通信费用支出、抑制恶意呼叫问题而全力打造的增值电信业务。该业务也可以叫做主被叫分摊付费业务，该业务的通话费由主、被叫分摊付费，主叫用户只要支付当地市话费用，被叫（企业用户）只要支付长途费用，即可实现自由通话。